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      1. 中國新聞網(wǎng)-上海新聞
        上海分社正文
        Airwallex空中云匯白皮書(shū):全球54%消費者希望提升跨境支付靈活性和透明度
        2024年03月21日 20:32   來(lái)源:中新網(wǎng)上海  

          中新網(wǎng)上海新聞3月21日電(李佳佳)“盡管54%的全球消費者預計于未來(lái)的6到12個(gè)月內會(huì )增加跨境線(xiàn)上消費,但靈活透明的數字支付服務(wù)仍是跨境消費的必要條件”。21日,全球領(lǐng)先的支付及金融平臺Airwallex空中云匯和 Edgar, Dunn & Company 發(fā)布的《跨境電商:2024年關(guān)鍵趨勢與全球成功策略》白皮書(shū)顯示,77%的消費者表示他們可能會(huì )因無(wú)法使用習慣的支付方式而放棄跨境購物。

          “當前,電子商務(wù)比以往任何時(shí)候都更加全球化,”Airwallex空中云匯全球首席營(yíng)收官吳愷稱(chēng):“盡管經(jīng)濟不確定性持續存在,全球整體增長(cháng)放緩,但消費者支出將繼續增長(cháng)。 預計到2030 年,全球跨境電商市場(chǎng)規模將達到7.9萬(wàn)億美元?缇成碳抑挥懈玫亟鉀Q消費者痛點(diǎn),提供更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗,才能在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)中蓬勃發(fā)展!

          “作為一家全球平臺,我們經(jīng)?吹綌狄园偃f(wàn)計的交易量。我們希望通過(guò)更多創(chuàng )新方式,支持商家應對跨境電商的復雜情況!

          該研究是Airwallex空中云匯首次進(jìn)行的全球電商調查,旨在了解跨境電商的現狀,揭示消費者和商家在進(jìn)行跨境電商支付交易時(shí)面臨的挑戰。通過(guò)對澳大利亞、中國大陸、中國香港、新加坡、英國和美國等不同國家和地區的調研,白皮書(shū)提供了對新興消費者情緒、偏好和全球市場(chǎng)動(dòng)態(tài)方面的重要見(jiàn)解。

          白皮書(shū)顯示,61%的消費者認為跨境商家值得信賴(lài)。65%的消費者表示對跨境網(wǎng)上購物過(guò)程中的個(gè)人和財務(wù)信息安全性抱有信心。

          就全球范圍而言,美國(36%)和中國大陸(25%)是消費者跨境消費的首選地區。72%的中國大陸消費者將美國和加拿大列為其跨境購物的首選地區,而中國大陸是美國(41%)、新加坡(35%)和英國(35%)消費者進(jìn)行跨境購物的首選國家。

          數字支付方式的興起是當今消費者更愿意從其它國家和地區購買(mǎi)商品和服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵原因,支付方式和物流系統的靈活性和透明度愈發(fā)重要。

          在跨境購物過(guò)程中,77%的受訪(fǎng)消費者表示可能會(huì )因對支付方式不滿(mǎn)意而放棄購物。此外,54%的消費者表示,他們可能不會(huì )再次選擇那些未能清晰告知跨境購物所產(chǎn)生額外費用(如貨幣兌換費用和跨境交易費用)的商家。

          信用卡(39%)是消費者跨境網(wǎng)上購物時(shí)最常用的支付方式,其次是全球數字錢(qián)包(26%)。

          在評估跨境商家的物流政策時(shí),運輸成本和透明度被列為最重要的因素(41%),而漫長(cháng)的退款處理時(shí)間是消費者面臨的最大挑戰(47%)。

          白皮書(shū)還顯示,更便捷的網(wǎng)上購物體驗、更具性?xún)r(jià)比和更廣泛的產(chǎn)品選擇范圍推動(dòng)著(zhù)跨境購物發(fā)展。

          34%的消費者表示,更廣泛的產(chǎn)品選擇是選擇跨境消費的主要動(dòng)機,反映了消費者對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和低廉價(jià)格的追求。

          在英國、美國和澳大利亞,較低的產(chǎn)品價(jià)格是跨境購物的重要驅動(dòng)因素,而在中國大陸、新加坡和中國香港,更廣泛的產(chǎn)品供應和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量被認為是關(guān)鍵驅動(dòng)因素。了解不同地區消費者的需求和偏好是企業(yè)在全球市場(chǎng)上取得成功的關(guān)鍵。

          社交電商了解平臺媒體的社交性本質(zhì),商家也通過(guò)迅速生產(chǎn)互動(dòng)性和創(chuàng )意性的內容,與數字原生代消費者群體進(jìn)行互動(dòng)并推升購買(mǎi)量。59%的消費者可能會(huì )通過(guò)社交媒體平臺從國外商家處購物。其中,中國大陸消費者對社交電商的興趣最大,達到86%,中國香港(76%)和新加坡(62%)緊隨其后。

          在社交媒體平臺上獲得更優(yōu)惠的折扣和更豐富的選擇(49%)是全球消費者進(jìn)行跨境購物的首要動(dòng)機,其次是他人推薦(42%)和互動(dòng)式網(wǎng)上銷(xiāo)售(38%)。平均而言,消費者使用 Facebook 進(jìn)行網(wǎng)上跨境購物最多(28%),其次是 TikTok(22%)和 Instagram(20%)。

          作為行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者,Airwallex空中云匯通過(guò)打造的一站式全球支付及金融平臺,幫助不同類(lèi)型和規模的電商企業(yè)開(kāi)拓全球市場(chǎng),助力企業(yè)簡(jiǎn)化全球支付及財務(wù)運營(yíng)、發(fā)掘新的市場(chǎng)機遇,打破增長(cháng)壁壘。

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        編輯:李佳佳  

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